Płatności online i link do wpłaty

Kiedy to działa

Gość płaci kartą, BLIK-iem albo szybkim przelewem u operatora płatności, a pieniądze trafiają prosto na Twoje konto u niego. ArenaBooking ich nie przyjmuje ani nie przechowuje. Linki do wpłat działają:

• w każdym planie, także Start — przez konto Tpay założone w panelu, gdy Tpay je zweryfikuje. Bez limitu i bez abonamentu;
• w planie Pro — także przez własnego operatora: PayU, Przelewy24 albo Tpay, z kluczami wpisanymi w panelu;
• w planie Start z płatną usługą ArenaPay dla obiektu — przez operatora podłączonego w ArenaPay.

Rezerwacja online z przedpłatą na stronie oferty jest funkcją planu Pro.

Załóż konto Tpay w panelu

Najprostsza droga, gdy nie masz jeszcze operatora płatności. Konto zakłada właściciel obiektu, w menu Ustawienia, w zakładce Płatności online, w karcie Płatności online w kilka minut — załóż konto Tpay:

1. Sprawdź E-mail konta Tpay — na ten adres Tpay wyśle dostęp do swojego panelu.
2. Wpisz NIP i kliknij Pobierz dane. Panel uzupełni nazwę firmy i adres z wykazu podatników VAT. Sprawdź je, a gdy firmy nie ma w wykazie, wpisz dane ręcznie.
3. Sprawdź Strona obiektu — podpowiada się adres strony WWW z wizytówki, a bez niego adres Twojej strony oferty.
4. Przeczytaj zdanie o zgodzie nad przyciskiem i kliknij Załóż konto Tpay.

Panel od razu połączy nowe konto z grafikiem — nie przepisujesz żadnych kluczy — i włączy płatności online. Na koniec kliknij odnośnik „Aktywuj konto w Tpay” i dokończ w Tpay aktywację i weryfikację firmy. Warunki i prowizje za płatności przedstawia Tpay.

Dopóki Tpay nie zweryfikuje konta, wpłaty nie przechodzą. Przycisk Sprawdź stan konta zapyta Tpay o weryfikację. Gdy konto jest zweryfikowane, karta pokazuje „Konto Tpay jest zweryfikowane” i możesz wysyłać linki.

Jeśli wpłaty przyjmuje inny operator, nowe konto Tpay zapisze się na zapas. Wpłaty przełączysz na nie przyciskiem Przyjmuj wpłaty przez to konto Tpay.

Podłącz własnego operatora (plan Pro)

Jeśli masz już umowę z PayU, Przelewy24 albo Tpay, bramkę podłącza właściciel obiektu, w menu Ustawienia, w zakładce Płatności online:

1. Włącz przełącznik Płatności online w grafiku.
2. W polu Operator płatności wybierz Tpay, PayU albo Przelewy24.
3. Wpisz klucze z panelu operatora. Każdy operator ma swoje pola, np. Tpay: Client ID (OpenAPI) i Client Secret.
4. Kliknij Sprawdź i zapisz. Panel zapyta operatora, czy klucze działają, i zapisze je tylko wtedy, gdy operator je przyjął. Nie tworzy przy tym żadnej płatności. Bez sprawdzania zapiszesz klucze przyciskiem Zapisz klucze.
5. Pierwsza zapisana bramka od razu zaczyna przyjmować wpłaty.

Gdy nie masz jeszcze konta u operatora, przy jego kluczach jest odnośnik „Załóż konto →”. Przy Tpay odnośnik „Załóż je w panelu →” prowadzi do karty zakładania konta Tpay.

Nowa bramka startuje w trybie testowym (sandbox), w którym prawdziwe pieniądze nie przechodzą. Gdy zaczynasz przyjmować wpłaty od gości, odznacz tryb testowy i zapisz klucze jeszcze raz.

Klucze są zapisane w postaci zaszyfrowanej. Puste pole przy zapisanym kluczu znaczy „bez zmian”. Klucze drugiego operatora możesz zapisać na zapas. Wpłaty przełączysz na niego przyciskiem Zapisz i przyjmuj wpłaty tą bramką.

Po zalogowaniu z zaznaczonym „Zapamiętaj mnie” panel poprosi przed tym ekranem o hasło jeszcze raz, bo klucze decydują, dokąd trafiają pieniądze.

Wyślij gościowi link do wpłaty

Otwórz rezerwację, przejdź do zakładki Płatności i do sekcji Płatność online. Możesz też kliknąć pasek na grafiku prawym przyciskiem myszy i wybrać „Wyślij link do wpłaty”: karta otworzy się od razu w tym miejscu. Link wyślesz do rezerwacji Wstępnej, Potwierdzonej albo trwającego pobytu.

1. Kwota (zł) podpowiada najbliższą ratę: zadatek, drugą ratę albo resztę. Możesz ją zmienić, ale nie na więcej, niż zostało do zapłaty.
2. Ważny do to termin płatności. Domyślnie jest to termin raty, najdłużej 60 dni.
3. E-mail gościa (puste = sam link do skopiowania). Zostaw puste, jeśli wyślesz link sam, np. komunikatorem.
4. Jeśli chcesz, dopisz Wiadomość do gościa (nieobowiązkowa).
5. Kliknij Wyślij link do wpłaty.

Gdy w menu Ustawienia, w zakładce SMS, są włączone SMS-y do gości i Link do wpłaty i przypomnienie o wpłacie, link pójdzie też SMS-em na telefon z rezerwacji, także gdy gość nie ma e-maila.

Rezerwacja może mieć jeden otwarty link naraz. Wysłany link zobaczysz w tej samej sekcji: czy gość go otworzył, do kiedy jest ważny i pole „Link dla gościa” do skopiowania. Przyciski Wyślij ponownie i Anuluj link są obok.

Co widzi gość

Gość dostaje e-mail z przyciskiem „Zapłać” i kwotą. Link otwiera stronę wpłaty z kwotą, tytułem wpłaty, terminem pobytu i datą, do której trzeba zapłacić. Przycisk „Przejdź do bezpiecznej płatności →” prowadzi do operatora. Pod przyciskiem jest odnośnik do regulaminu płatności, a gdy obiekt podał swój regulamin (menu Obiekt, zakładka Opis i udogodnienia), także do regulaminu obiektu. Regulamin płatności bierze dane z ustawień obiektu: kontakt z wizytówki, zadatek albo zaliczkę z zakładki Wpłaty w Cenniku, warunki rezygnacji z zakładki Rezygnacja i odnośnik do regulaminu obiektu.

Po zapłacie gość widzi „Wpłata przyjęta” i dostaje e-mail z potwierdzeniem.

Po wpłacie

Wpłata zapisuje się w rezerwacji sama, ze sposobem zapłaty „online”. Rezerwacja Wstępna zmienia się na Potwierdzoną. W panelu pojawia się powiadomienie „Wpłata online” z kwotą, a na adres obiektu przychodzi e-mail „Wpłata online” z kwotą i gościem. Ten e-mail wyłączysz w menu Ustawienia, w zakładce Wiadomości.

Wszystkie wysłane linki zobaczysz w menu Wpłaty, w zakładce Linki do wpłaty. Filtr Stan pokazuje linki czekające na wpłatę, opłacone, wygasłe, anulowane albo zwrócone.

Przypomnienie o wpłacie włączysz w menu Ustawienia, w zakładce Wiadomości. Gdy obiekt ma płatności online, przypomnienie ma przycisk „Zapłać” z linkiem do wpłaty. Terminy wpłat wynikają z zadatku. Zwroty zlecasz u operatora płatności. Zwrot, który zgłosi operator, zapisze się w rezerwacji sam.

Bramkę ustawia tylko właściciel obiektu. Linki do wpłaty wysyła każdy, kto zapisuje wpłaty: właściciel, menedżer i recepcja.