Stany rezerwacji

Statusy i pokój

Karta rezerwacji

Kliknij pasek rezerwacji na grafiku, a z prawej otworzy się jej karta. Na górze są gość, status, termin, pokój i kontakt: numer telefonu i adres e-mail są klikalne. Pod nimi są przyciski czynności, a niżej cztery zakładki:

• Przegląd: sprawy na dziś (np. „Przyjazd dziś”, wpłata po terminie), pieniądze, gość z notatką i uwagami z kartoteki, zasady rezygnacji i potwierdzenie dla gościa.
• Płatności: wpłaty, zadatek, opłata miejscowa, link do wpłaty, prośby o zwrot i historia wpłat. Przy nazwie zakładki widać, ile zostało do zapłaty.
• Edycja: termin, pokój, goście, dane gościa i cena — ten sam formularz co przy nowej rezerwacji. Przed zapisem panel pokaże, co się zmieni.
• Historia: zmiany, wpłaty i wiadomości do gościa na jednej osi, od najnowszych.

Jak zmienić status

W karcie rezerwacji pierwszy, wyróżniony przycisk to czynność, którą najpewniej zrobisz teraz: Potwierdź przy szkicu i przy wstępnej rezerwacji przed przyjazdem, Zamelduj od dnia przyjazdu, Wymelduj od dnia wyjazdu. Obok bywa Przyjmij wpłatę. Pozostałe zmiany są pod przyciskiem „⋯” (Więcej czynności). Na dole tego menu są Nie dojechał… i Anuluj…: otwierają kartę, na której widać, co stanie się z wpłatami, i dopiero tam potwierdzasz zmianę przyciskiem Nie dojechał — zamknij albo Anuluj rezerwację.

Panel pokazuje tylko te zmiany, które pasują do obecnego stanu:

• Ze Wstępnej: Potwierdź, Zamelduj, Nie dojechał, Oznacz jako wygasłą, Anuluj.
• Z Potwierdzonej: Zamelduj, Nie dojechał, Anuluj.
• Z Zameldowanego: Wymelduj albo Cofnij zameldowanie.
• Z Wymeldowanego: Cofnij wymeldowanie.
• Ze Szkicu: Potwierdź, Zmień na Wstępną, Anuluj.

Przy Potwierdź stoi pole „Przy potwierdzeniu wyślij gościowi e-mail z potwierdzeniem”, gdy gość ma adres e-mail.

Status zmienisz też z menu pod prawym przyciskiem myszy na pasku w grafiku. Główna czynność jest tam na górze, a pozostałe pod przyciskiem Status. „Zamelduj…” i „Wymelduj…” z wielokropkiem otwierają, tak jak w karcie, rozliczenie, a przed dniem przyjazdu albo wyjazdu menu poprosi o drugie kliknięcie.

Anulowaną rezerwację, niedojazd i wygasłą rezerwację przywrócisz przyciskiem Przywróć jako potwierdzoną albo Przywróć jako wstępną.

Zameldowanie i wymeldowanie z rozliczeniem

Gdy gość ma jeszcze coś do zapłaty albo opłatę miejscową do pobrania, Zamelduj i Wymelduj w karcie rezerwacji najpierw pokazują rozliczenie. Zamelduj i rozlicz zapisze wpłatę, pobierze opłatę i zmieni status jednym kliknięciem, a Tylko zamelduj zmieni sam status. Wszystko o meldowaniu gości, także z Pulpitu i przed terminem, opisuje strona zameldowanie i wymeldowanie.

Wpłata potwierdza sama

Pierwsza wpłata odnotowana przy rezerwacji Wstępnej zmienia ją na Potwierdzoną. Nie musisz klikać „Potwierdź” po każdym zadatku.

Rezerwacja wpisana przez pomyłkę

Rezerwację, której nie powinno być, usuniesz z menu „⋯”: kliknij Usuń wpis przez pomyłkę…, zaznacz Tak, usuń tę rezerwację i kliknij Usuń rezerwację. Zniknie z grafiku, a w dzienniku zmian zostanie wpis, kto i kiedy ją usunął. Rezerwacji z wpłatami nie da się usunąć — anuluj ją. Usuwa właściciel i menedżer.

Wyjątek to pomyłka we wpłatach: gdy rezerwacja jest anulowana, a wpłaty w jej dzienniku zostały poprawione do zera (np. zadatek wpisany dwa razy i skorygowany), usuniesz ją razem z tymi wpisami — przy usuwaniu zobaczysz, ile ich jest. Nie dotyczy to wpłat online ani voucherów. Prawdziwą wpłatę i zwrot zostaw w historii.

Rezerwacji z pobraną opłatą miejscową też nie usuniesz. Jeśli opłatę pobrano przez pomyłkę (np. w rezerwacji testowej), najpierw cofnij jej pobranie w zakładce „Płatności”. Pokwitowanie zostanie w ewidencji dla gminy jako anulowane i nie przeszkodzi w usunięciu rezerwacji. Gdy czegoś brakuje, karta usuwania wypisze kroki: anulowanie, cofnięcie opłaty albo korektę wpłat do zera.