Pakiety lekcji: sprzedaż, licznik i przypomnienia

Po co pakiety

Pakiet to imienny licznik lekcji opłacony z góry, np. „Kurs · 6 lekcji”. Klient płaci raz, a terminy umawia z biurem w trakcie sezonu. Każda lekcja z pakietu zajmuje jedną pozycję licznika i nie ma osobnej ceny. Wszystkie pakiety są ważne do tej samej daty, czyli do końca sezonu.

Rodzaje pakietów ustawia właściciel albo menedżer, w Cenniku. Sprzedaje, umawia lekcje, przedłuża i rozlicza także biuro.

Pakiety w Cenniku

W menu Cennik, w zakładce Pakiety, ustawiasz zasady wspólne dla wszystkich pakietów i ich rodzaje.

Ważność i rezygnacja

1. W polu Ważne do wpisz koniec sezonu. Po tej dacie nieumówione lekcje przepadają. Bez tej daty pakietów nie sprzedasz.
2. W wierszu Rezygnacja wybierz „bez zwrotu” albo „odbyte lekcje po cenie pojedynczej, reszta wraca”. Zasada dotyczy też pakietów sprzedanych wcześniej.
3. Kliknij Zapisz zasady pakietów.

Nowa data ważności dotyczy pakietów sprzedawanych od teraz. Sprzedane pakiety mają datę z dnia sprzedaży, a pojedynczy pakiet przedłużysz w jego karcie.

Dodaj pakiet

W karcie Dodaj pakiet:

1. W polu Nazwa wpisz np. „Kurs · 6 lekcji” albo „Doszkalanie · 4 lekcje”.
2. W polu Lekcji wpisz, ile lekcji obejmuje pakiet (od 1 do 50), a w polu Osób na lekcji, ile osób jest na każdej lekcji (od 1 do 5).
3. W polu Cena wpisz cenę pakietu. Pole Cena partnerska to niższa cena dla gości obiektów partnerskich; puste znaczy: jak cena.
4. Zostaw albo odznacz Sprzedawaj na stronie szkoły.
5. Wybierz zdjęcie z galerii szkoły albo „bez zdjęcia”.
6. Kliknij Dodaj.

Przykładowe rodzaje pakietów:

Gdy liczba lekcji jest w nazwie, panel jej nie powtarza. Liczba osób ma znaczenie: lekcja z pakietu ma tyle osób, ile pakiet.

Na liście Rodzaje pakietów pakiet sprzedawany tylko w biurze ma znacznik „tylko w biurze”. Przy każdym rodzaju:

• Zmień: nowa cena albo liczba lekcji dotyczy kolejnych sprzedaży. Sprzedane pakiety zostają z ceną i liczbą lekcji z dnia sprzedaży.
• Wyłącz: pakiet znika ze sprzedaży w biurze i na stronie, a sprzedane działają dalej. Włącz przywraca go do sprzedaży.
• Usuń: tylko pakiet, którego nikt jeszcze nie kupił. Sprzedany pakiet wyłącz.

Sprzedaj pakiet w biurze

1. W menu Pakiety kliknij Sprzedaj pakiet.
2. W polu Pakiet wybierz rodzaj. Lista pokazuje włączone pakiety z ceną.
3. W polu Klient wpisz kupującego. Trafi do kartoteki klientów. Dopisz Telefon i E-mail. Adres przyda się do linku do wpłaty.
4. Gdy lekcje są dla dziecka, wypełnij pola Uczestnik (imię i pierwsza litera nazwiska) i Wiek. Gdy lekcje bierze kupujący, zostaw te pola puste.
5. Przy gościu obiektu partnerskiego wybierz Obiekt partnerski. Pakiet dostanie cenę partnerską.
6. Kliknij Sprzedaj pakiet.

Pakiet dostaje datę ważności z Cennika. Klient płaci całość z góry w ciągu 3 dni, w biurze albo przez link. Panel napisze np. „Sprzedano pakiet Kurs · 6 lekcji: Marta Lis (Kacper L.), 900 zł — przyjmij wpłatę albo wyślij link w karcie pakietu.”

Gdy w Cenniku brakuje daty ważności albo rodzajów pakietów, zamiast formularza zobaczysz odnośnik do zakładki Pakiety w Cenniku.

Lista pakietów

Karta Sprzedane pakiety ma zakładki z liczbą pakietów:

Kolumny tabeli to Uczestnik (albo klient) z nazwą pakietu, Użyte z kratkami, np. „3/6”, Ważny do i Wpłata ze stanem zapłaty. Pakiet niezapłacony w terminie ma czerwoną ramkę. Kliknij uczestnika, żeby otworzyć kartę pakietu.

Karta pakietu

Na górze karty widać znacznik „Opłacony” albo „Do zapłaty”, znacznik „imienny” przy pakiecie z uczestnikiem, uczestnika, zamawiającego z odnośnikiem „Karta klienta”, dzień zakupu z kwotą i datę Ważny do.

Wykorzystano X z Y

Licznik Wykorzystano 3 z 6 liczy każdą umówioną lekcję z pakietu, także przyszłą, a nie tylko odbyte. Pod nim lekcje są ponumerowane po kolei, z dniem, godziną, instruktorem i stanem: „odbyta”, „nie przyszli”, „dziś” albo „umówiona”. Dwie lekcje pod rząd zajmują dwa numery, np. „3–4.”. Pozostałe pozycje mają opis „do umówienia”.

Lekcja „nie przyszli” zostaje w liczniku. Odwołana lekcja, np. przez pogodę, wraca do pakietu. Pod listą widać ją w wierszu „Odwołane (wróciły do pakietu)”. Zobacz odwołanie zajęć.

Umów lekcję z pakietu

1. Przy pierwszej pozycji „do umówienia” kliknij Umów. Otworzy się dzisiejszy grafik z oknem Nowa lekcja. Pakiet, klient, liczba osób i uczestnik są już wpisane.
2. Ustaw instruktora, dzień i godzinę i kliknij Dodaj lekcję.

Wolisz wybrać godzinę na grafiku? Zamknij okno. Nad grafikiem zostaje pasek „Umawiasz lekcję z pakietu…”, a każde wolne pole otworzy lekcję z tym pakietem. Odnośnik „Wróć do pakietu” w pasku prowadzi z powrotem do karty pakietu.

Lekcję z pakietu zapiszesz też wprost z grafiku: w oknie Nowa lekcja wybierz pakiet w polu Z pakietu. Lista pokazuje aktywne pakiety z uczestnikiem, klientem, licznikiem i datą ważności. Lekcja z pakietu:

• nie ma osobnej ceny ani ceny partnerskiej, bo klient zapłacił za pakiet,
• ma tyle osób, ile pakiet,
• musi się odbyć do daty ważności pakietu.

Na grafiku pasek takiej lekcji ma „pakiet 4/6” zamiast ceny, a karta lekcji ma odnośnik Karta pakietu. Niezapłacony pakiet nie blokuje umawiania. Jak dodać lekcję, opisuje strona grafik i nowa lekcja.

Przedłuż pakiet

Klient nie zdąży wykorzystać lekcji? Przy dacie Ważny do kliknij Przedłuż do, w polu Nowa data wybierz datę i kliknij Przedłuż. Data nie może być w przeszłości ani wcześniej niż ostatnia umówiona lekcja. Po przedłużeniu przypomnienie o końcu ważności wyjdzie jeszcze raz, przed nową datą.

Wpłaty

W części Rozliczenie widać „Wpłacono … z …” i termin zapłaty. Przyjmij wpłatę podpowiada brakującą kwotę, a w polu Jak jest też voucher. Zwrot albo pomyłka zapisuje zwrot. W części Link do wpłaty wyślesz klientowi link na e-mail z karty, gdy szkoła ma płatności online. Wszystko działa jak przy lekcjach, zobacz wpłaty i vouchery.

Rezygnacja

Część Rezygnacja pokazuje zasadę szkoły i wyliczenie, ile wróciłoby klientowi przy rezygnacji dziś. Przy zasadzie „odbyte lekcje po cenie pojedynczej, reszta wraca” panel liczy: wpłacona kwota minus lekcje odbyte, „nie przyszli” i te, które już się zaczęły, każda po cenie jednej lekcji dla tylu osób z Cennika. Gdy Cennik nie ma takiej ceny, panel bierze cenę pakietu podzieloną przez liczbę lekcji.

1. Kliknij Rozlicz rezygnację.
2. Przeczytaj okno „Zamknąć pakiet …?” i kliknij Zamknij pakiet.
3. Oddaj klientowi pieniądze i zapisz zwrot w Zwrot albo pomyłka. Panel podpowie kwotę.

Zamknięty pakiet trafia do zakładki Zamknięte. Przyszłe umówione lekcje z niego panel odwołuje, a ich godziny wracają do grafiku. Nowych lekcji z zamkniętego pakietu nie umówisz.

Pakiet sprzedany przez pomyłkę, bez wpłat, linków i lekcji, usuniesz przyciskiem Usuń pakiet na dole karty. Karta klienta zostaje.

Pakiet kupiony na stronie szkoły

Po wpłacie pakiet jest w menu Pakiety z dopiskiem „ze strony szkoły”, w dzwonku pojawia się powiadomienie, a kupujący dostaje e-mail „Pakiet kupiony” z lekcjami, ważnością i informacją, jak umówić terminy. Terminy umawiasz potem tak samo jak przy pakiecie sprzedanym w biurze. Zakup bez wpłaty zostaje tylko w zakładce Wszystkie, jako „zakup ze strony bez wpłaty”.

Przypomnienia o nieumówionych lekcjach

Panel przypomina klientowi o lekcjach, których jeszcze nie umówił. Przypomnienia wychodzą rano, od 8:00:

Każde przypomnienie wychodzi raz. Po przedłużeniu pakietu przypomnienie o końcu ważności wyjdzie ponownie, przed nową datą. Klient dostaje prośbę o telefon albo odpowiedź na wiadomość, a termin umawia biuro.

Przypomnienia nie wychodzą, gdy wszystkie lekcje są umówione albo pakiet jest wykorzystany, zamknięty, po dacie ważności albo kupiony na stronie bez wpłaty. Pakiet sprzedany w ostatnich 14 dniach przed końcem ważności nie dostaje przypomnienia o końcu.

E-mail i SMS włączasz osobno:

• E-mail: w menu Ustawienia, w zakładce Wiadomości, wiersz Przypomnienie o pakiecie. Domyślnie jest włączony. Wychodzi, gdy klient podał adres e-mail.
• SMS: w menu Ustawienia, w zakładce SMS, przełącznik Przypomnienia o pakietach. Domyślnie jest wyłączony. SMS idzie na telefon z pakietu i podaje telefon szkoły.

Gdy panel nie zapisuje