Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osób odwiedzających arenabooking.pl jest Rimset Sp. z o.o., ul. T. Kościuszki 7/5, 57-320 Polanica-Zdrój, NIP 8831859309, KRS 0000597051. Kontakt w sprawach danych: kontakt@arenabooking.pl, tel. +48 881 672 728.

Ta polityka dotyczy tylko strony arenabooking.pl. Dane w panelu ArenaBooking (konto obiektu, rezerwacje, dane gości) opisują regulamin usługi i umowa powierzenia przetwarzania danych.

2. Jakie dane i po co

Dane techniczne. Serwer zapisuje standardowe logi: adres IP, datę i adres zapytania oraz typ przeglądarki. Służą bezpieczeństwu i diagnozowaniu błędów. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Kontakt. Gdy napiszesz do nas e-mail albo zadzwonisz, przetwarzamy dane, które podasz, żeby odpowiedzieć i przedstawić ofertę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f.

Statystyki. Wyłącznie za Twoją zgodą (punkt 6). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Skrypt Google Analytics wczytuje się przy każdej wizycie, ale do czasu zgody nie zapisuje plików cookie; Google otrzymuje wtedy tylko adres IP i dane techniczne przeglądarki. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Reklamy na Facebooku i Instagramie. Wyłącznie za Twoją zgodą marketingową (punkt 6) wczytujemy piksel Meta. Przekazuje on firmie Meta informację o odwiedzonych stronach tej witryny i o kliknięciu w przycisk zakładania konta, razem z identyfikatorem z pliku cookie, adresem IP i danymi przeglądarki. Dzięki temu wiemy, czy nasze reklamy na Facebooku i Instagramie przyprowadzają osoby, które zakładają konto, a Meta może pokazywać je właściwym osobom. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Bez zgody piksel się nie wczytuje i do Meta nic nie trafia.

Reklamy w wyszukiwarce Google. Wyłącznie za Twoją zgodą marketingową (punkt 6) Google Analytics zapamiętuje, że weszłaś albo wszedłeś z naszej reklamy w Google, i przekazuje do Google Ads informację o kliknięciu w przycisk zakładania konta. Dzięki temu wiemy, które reklamy przyprowadzają osoby zakładające konto. Nie używamy tych danych do remarketingu ani do dopasowywania reklam do Ciebie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Bez zgody Google nie dostaje identyfikatorów z Twojej przeglądarki (tryb ograniczony Consent Mode).

Rejestracja. Formularz zakładania konta działa w panelu (panel.arenabooking.pl), nie na tej stronie. Informację o danych podawanych przy rejestracji znajdziesz przy formularzu i w regulaminie usługi. Jeśli trafisz tu z reklamy albo z innej strony, przycisk zakładania konta przekazuje do formularza oznaczenie kampanii (parametry utm_* z adresu) i domenę poprzedniej strony, a my zapisujemy je przy zgłoszeniu — żebyśmy wiedzieli, które kanały działają. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Licznik kampanii. Wejścia z oznaczeniem kampanii (parametry utm_* w adresie) i kliknięcia w przycisk zakładania konta liczymy na serwerze: zapisujemy tylko dzień, oznaczenie kampanii, otwartą stronę, a przy kliknięciu także wybrany plan — bez adresu IP, danych przeglądarki i plików cookie, więc z tych zapisów nie da się ustalić, kto wszedł.

3. Jak długo

Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a gdy dotyczy umowy — do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Logi serwera przechowuje dostawca hostingu zgodnie ze swoimi zasadami. Wybór dotyczący cookies zapamiętujemy na 12 miesięcy.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą przetwarzać podmioty, z których usług korzystamy: dostawca hostingu i dostawca poczty e-mail, a także Google Ireland Ltd. (Google Analytics, a za Twoją zgodą marketingową także Google Ads). Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Za Twoją zgodą marketingową dane z piksela otrzymuje Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Irlandia). Za ich zebranie i przekazanie odpowiadamy razem z Meta, a dalej Meta przetwarza je jako administrator na własnych zasadach, opisanych w polityce prywatności Meta. Meta może przekazywać dane do Meta Platforms, Inc. w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ramy ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework). Nie sprzedajemy danych, a poza pikselem Meta i Google Ads nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych.

5. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie i prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Pliki cookie

Pliki cookie dzielimy na grupy:

• Niezbędne: ciasteczko ab_zgoda z Twoim wyborem, ważne 12 miesięcy. Nie wymaga zgody.
• Analityczne: Google Analytics 4 (ciasteczka _ga i _ga_*, do 2 lat). Pokazują nam, ile osób odwiedza stronę i skąd przychodzą (np. z wyszukiwarki albo reklamy), które treści są czytane i ile osób przechodzi do rejestracji. Tylko za Twoją zgodą.
• Za tą samą zgodą pamięć sesji przeglądarki (ab_zrodlo, do zamknięcia karty) przechowuje oznaczenie kampanii i domenę poprzedniej strony, żeby przycisk zakładania konta przekazał je także z kolejnych podstron.
• Marketingowe: piksel Meta (ciasteczka _fbp i, po kliknięciu w naszą reklamę, _fbc, do 90 dni) i Google Ads (ciasteczka _gcl_au i, po kliknięciu w naszą reklamę, _gcl_aw, do 90 dni). Pokazują, czy reklamy ArenaBooking na Facebooku i Instagramie i w wyszukiwarce Google przyprowadzają osoby, które zakładają konto. Tylko za Twoją zgodą.

Do czasu zgody narzędzia Google działają w trybie ograniczonym (Consent Mode) i nie zapisują identyfikatorów w Twojej przeglądarce. Piksel Meta do czasu zgody marketingowej w ogóle się nie wczytuje. Zgodę zmienisz albo wycofasz w każdej chwili.

Zmień zgodę na cookies

7. Zmiany

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia albo przepisy. Ostatnia zmiana: 23 października 2026.