Portale czy własna strona? Ile naprawdę kosztuje prowizja
Booking, Airbnb, Slowhop i Noclegi.pl biorą od kilku do kilkunastu procent od każdej rezerwacji. Ile to wychodzi w sezonie i kiedy opłaca się własna strona.
W skrócie
Portale biorą od kilku do kilkunastu procent od rezerwacji: Booking.com według polskich źródeł branżowych najczęściej 12–15%, Airbnb od 13 października 2026 r. zwykle 15,5%. Przy 25 000 zł sprzedaży przez portal prowizja 15% to 3750 zł za sezon. Portali nie trzeba porzucać, ale gość, który już Cię zna, powinien móc zarezerwować bezpośrednio, a od listopada 2024 r. możesz mu dać u siebie niższą cenę.
Ile biorą portale
Stan na wrzesień 2026. Portale zmieniają warunki często, więc zawsze sprawdź stawkę w swojej umowie.
| Portal | Model | Ile |
|---|---|---|
| Booking.com | prowizja od rezerwacji | stawka zależy od umowy i nie jest publikowana; w polskich źródłach branżowych najczęściej pada 12–15% |
| Airbnb | opłata gospodarza | od 13 października 2026 w Polsce jedna opłata po stronie gospodarza, zwykle 15,5% |
| Slowhop | abonament i prowizja | 500 zł netto rocznie za obiekt i 15% netto od rezerwacji przez portal |
| Noclegi.pl | prowizja | według tabeli z 2024 r. 12% + VAT dla pensjonatów, domków i apartamentów |
| Nocowanie.pl | abonament, przy rezerwacji online także prowizja | zależy od abonamentu; w pytaniach i odpowiedziach portal podaje 10% |
Od czego liczona jest prowizja
Prowizja Booking.com jest liczona od całej kwoty rezerwacji: ceny pokoju i dodatkowych opłat, np. za sprzątanie. W większości krajów także od kwoty z VAT. Nie obejmuje opłaty miejscowej. Należy się też za rezerwację bezzwrotną, na którą gość nie przyjechał.
Do tego dochodzą koszty, które łatwo przeoczyć:
- programy widoczności, np. Preferred Partner albo Visibility Booster, podnoszą prowizję w zamian za lepszą pozycję w wynikach;
- Genius to rabat dla gości, który finansuje obiekt, zwykle 10%;
- Payments by Booking.com pobiera procent od wypłaty, jeśli pieniądze przyjmuje portal;
- VAT od prowizji. Faktura z Booking.com to import usług. Także obiekt zwolniony z VAT zwykle musi się zarejestrować do VAT-UE i zapłacić 23% VAT od prowizji. Ustal to z księgową.
Policz na przykładzie
Pensjonat sprzedaje w sezonie przez portal 100 nocy po 250 zł, czyli za 25 000 zł. Przy prowizji 15% oddaje portalowi 3 750 zł, a jeśli jest zwolniony z VAT i płaci go od prowizji, jeszcze około 860 zł.
Gdyby 30 z tych nocy goście zarezerwowali bezpośrednio, obiekt zaoszczędziłby ok. 1 100 zł prowizji, a z VAT od niej ok. 1 400 zł. To mniej więcej tyle, ile kosztuje rok systemu rezerwacji z własną stroną oferty.
Nie chodzi o to, żeby zrezygnować z portali. Chodzi o to, żeby gość, który już Cię zna, mógł zarezerwować u Ciebie.
Portale przyprowadzają gości, strona ich zatrzymuje
Portal to przede wszystkim zasięg: gość z drugiego końca Polski łatwiej znajdzie Cię na Booking.com niż w wyszukiwarce. Badania pokazują też tzw. efekt billboardu: część gości znajduje obiekt na portalu, a potem szuka jego własnej strony. Takie dane pochodzą jednak głównie z hoteli w USA, więc traktuj je jako kierunek, a nie gwarancję.
W europejskich hotelach rezerwacje bezpośrednie to wciąż około połowy noclegów, a według badania HOTREC najlepiej radzą sobie w nich małe, niezależne obiekty na wsi, w górach i w małych miastach. Portale mają już jednak prawie jedną trzecią rynku.
Możesz mieć niższą cenę u siebie
Od listopada 2024 r. Booking.com, jako wyznaczony przez Komisję Europejską strażnik dostępu, nie może w Unii zabraniać obiektom niższych cen na ich własnych stronach. Sam portal potwierdza, że w Europejskim Obszarze Gospodarczym nie stosuje już klauzul parytetu cenowego.
Możesz więc zaproponować gościom rezerwującym bezpośrednio nieco niższą cenę albo coś ekstra, np. późniejsze wymeldowanie. Nawet z rabatem zarobisz więcej niż po odliczeniu prowizji.
Jak zachęcić gości do rezerwacji bezpośredniej
- Pokaż wolne terminy i ceny na własnej stronie. Gość, który musi pisać i czekać na odpowiedź, wróci na portal, gdzie zarezerwuje jednym kliknięciem.
- Dodaj stronę do wizytówki Google. Wielu gości szuka obiektu po nazwie.
- Dbaj o stałych gości. Podziękowanie po pobycie z odnośnikiem do Twojej strony to najtańsza reklama na kolejny sezon.
- Odpowiadaj szybko i konkretnie. Zobacz wpis jak odpowiadać na zapytania.
W panelu: strona oferty i rezerwacja online
ArenaBooking daje każdemu obiektowi stronę oferty z wolnymi terminami i cenami z grafiku. W planie Start goście wysyłają z niej zapytania. W planie Pro rezerwują i płacą od razu, a pieniądze trafiają na Twoje konto u operatora płatności, bez prowizji od rezerwacji. Pro kosztuje 99 zł netto miesięcznie albo 990 zł netto rocznie.
Najczęstsze pytania
Ile prowizji bierze Booking.com?
Stawka zależy od umowy i nie jest publikowana. W polskich źródłach branżowych najczęściej pada 12–15%. Prowizję liczy się od całej kwoty rezerwacji, bez opłaty miejscowej, a programy widoczności ją podnoszą.
Czy mogę mieć na własnej stronie niższą cenę niż na Booking.com?
Tak. Od listopada 2024 r. Booking.com nie może w Unii zabraniać obiektom niższych cen na ich własnych stronach i w Europejskim Obszarze Gospodarczym nie stosuje już klauzul parytetu cenowego.
Czy od prowizji Booking.com trzeba zapłacić VAT?
Zwykle tak. Faktura z Booking.com to import usług, więc także obiekt zwolniony z VAT zwykle musi się zarejestrować do VAT-UE i zapłacić 23% VAT od prowizji. Ustal to z księgową.
Jak zachęcić gości do rezerwacji bezpośredniej?
Pokaż wolne terminy i ceny na własnej stronie, dodaj ją do wizytówki Google, dbaj o stałych gości i odpowiadaj szybko i konkretnie na zapytania.
Źródła
- Booking.com: jak liczona jest prowizja, stan na maj 2026
- Airbnb: uproszczenie opłat serwisowych, lipiec–sierpień 2026
- Slowhop: opłaty i faktury, warunki od 1 stycznia 2026
- Noclegi.pl: załącznik z prowizjami, 18 czerwca 2024
- Komisja Europejska: Booking musi przestrzegać DMA, 14 listopada 2024
- HOTREC: European Hotel Distribution Study 2026, wrzesień 2026
Wpis ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej ani podatkowej. Stawki portali sprawdź w swojej umowie, a rozliczenie VAT z księgową.
